| 交易量大降，公众大为受伤，银联是否感到了痛？ |
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| 2006-08-16 11:07 文章来源：贵阳晚报 |
| 文章类型：摘编 内容分类：新闻 |
据报道，6月1日跨行查询费用开收之后，银行的跨行查询交易量迅速下降。“这样实际上也不符合银联当初要做大市场，扩大刷卡量的目的。”业内人士如是说。据悉，国家发改委近日将下达最终文件，对商业银行跨行查询收费做出具体规定。
不管结果如何，银联因为这次强收跨行查询费，已经使公众大为受伤，虽然银联还没有“亲离”，“众叛”却已是不争的事实。其实，早在跨行查询收费之初，中国青年报社会调查中心的调查结果就显示，95.8％的公众认为跨行查询收费“不合理”。
从营销学的角度来看，违背民意强收跨行查询费，银联实际上是在帮竞争对手的忙。虎视眈眈的外资银行卡巨头――Visa和万事达们，一直在不遗余力地加大广告投入，以赢得中国消费者的好感。
银行卡的竞争归根结底是市场占有率的竞争，消费者买谁的账，认可谁，谁的交易量就大，谁的利润就丰厚，谁的市场影响就大。银联实施收费这两个多月来，它得到了什么呢？由于交易量下降，跨行查询收费远没有料想中的利润那样丰厚。更为严重的是，交易量的下降，蕴含着一种不祥之兆，这意味着银联的刷卡量在萎缩，市场占有率在萎缩。银联因此丧失的民意，因此导致的自身形象受损，又该如何计算呢？
毁形象易，重建形象难。不知道交易量的下降，是否真正让银联感到了痛。但是，它至少应该重新审视和反省自己的收费策略，在不提高服务质量的情况下，试图以收取跨行查询费这样的方式来完成积累以提高竞争力的做法，只能是拔苗助长。
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